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羅田縣政務服務進村入戶

政務服務進家門 群眾辦事不出塆

(相關資料圖)

雨后初晴，陽光映著210多名村民的笑臉。5月29日，羅田縣鳳山鎮上石源河村汪家咀村民小組一片熱鬧喜慶的氣氛，羅田縣首個共同締造塆組便民服務點在汪家咀揭牌。這標志著羅田縣政務服務體系“標準化、規范化、便利化”建設進一步向基層延伸，“資源、服務、平臺”進一步向基層下沉，實現涉及20家部門的273個事項可以在家門口辦，群眾辦事模式由“不出村”向“不出塆”轉變。

精準對接，政務服務暖民心

走進汪家咀便民服務站，只見窗口辦公、業務受理、便民服務等區域區分明確，首問負責制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制、代辦制等制度一應俱全，就像一個“微縮版”的便民服務中心。服務站代辦員吳靜娟全天候值班，避免群眾吃“閉門羹”。

今年70多歲的吳大爺需要辦理高齡津貼認定，得知汪家咀建設了便民服務站，便抱著“試試看”的想法，前來便民服務點辦理，吳靜娟僅用10多分鐘就辦好了。

“這樣的便民服務點，真是給我們村民帶來極大方便！”吳大爺豎起大拇指點贊。

推進政務服務向基層延伸，汪家咀便民服務點只是一個縮影。羅田縣政務服務和大數據管理局堅持“以人為本、為民服務”理念，緊緊圍繞“轉變職能、優化服務、方便群眾、提高效率”目標，整合資源、創新模式，在縣委組織部的指導幫助下，全面打造基層便民服務新平臺，統一按建設標準推進村級便民服務站建設，切實推動政務服務幫辦代辦向基層延伸。截至目前，該縣已成功打造村級便民服務站404個，其中示范型村級便民服務站20多個；出臺了《羅田縣推行資源服務平臺下沉“全代辦”工作實施方案》，首批涉及20家部門280個高頻事項已經延伸到村一級，實現“就近辦”；配齊配全便民服務窗口工作人員，做到專人專職，確保群眾到便民服務點“能辦事、辦成事、辦好事”；大膽嘗試，率先在塆組設置便民服務室，真正把為民服務送到百姓家門口、心坎上。

“為群眾帶來更好的服務，是我們創建便民服務點的初衷。”縣政務服務和大數據管理局局長黃小惠表示。

黨建引領，創新服務模式

穿上紅馬甲，拿上筆記本，騎上電動車，5月28日上午8時，白廟河鎮付家廟村便民服務點代辦員陳燕舞開始了一天的工作。

陳燕舞是付家廟村婦聯主任，去年開始，她有了另一個讓她感到自豪的頭銜——代辦員。工作內容是替村民跑腿，代辦各項事務。

在9組村民張國民家，陳燕舞為80多歲的張國民辦理好高齡津貼認定，又趕往6組一家農戶家調解家庭矛盾。在進塆入戶時，陳燕舞把聽到群眾的訴求一一記錄下來。

“目前，一大批代辦員活躍在田間地頭，成為打通鄉村便民服務‘最后一公里’的使者。”黃小惠介紹，羅田縣依托村委網格化平臺，建立縣、鄉、村三級聯動的村級便民服務站幫代服務體系，將與群眾生產生活密切相關的養老、醫療、計生、就業等273項服務事項，制定村級政務服務事項清單，統一授權下放進入村級便民服務站辦理。此外，村委干部、協管員充分發揮“貼心敲門”優勢，為村民提供上門辦理、幫忙代辦等暖心服務。全縣形成了由村“兩委”、駐村干部、網格員、下沉黨員、志愿者組成的426人兼職代辦隊伍，走村串戶，上門服務，群眾辦事基本實現了“大事不出鎮、一般事不出村、小事不出塆”的辦事模式。

今年以來，全縣村級便民服務點共接待600多人次辦事群眾，辦結470多件事項，滿意率達100%，擦亮了羅田政務服務“紅色幫辦”黨建名片。

“群眾動嘴，干部跑腿。實行代辦制，干部的工作量增加了，但把方便留給了群眾，黨群干群關系因此更加密切了。”縣委委員、組織部部長張志剛如是說。

共同締造，做實加法服務文章

一排排蔬菜大棚，一個個觀景臺、一條條寬敞整潔道路……步入鳳山鎮上石源河村汪家咀村民小組，花園、涼亭、步道、文化廣場等基礎設施一應俱全，與自然山水渾然一體，一步一景、景景動人。

可幾年前的汪家咀并非這番光景。作為產業單一的傳統村莊，以前基礎設施匱乏，村莊面貌雜亂無序。

“衛生條件好了，裝了太陽能路燈，群眾生活質量更高了，非常感謝羅田縣政務服務和大數據管理局為汪家咀干了一件件好事實事！”汪家咀村民胡曉梅激動地說道。

實施共同締造建設美麗鄉村后，縣政務服務和大數據管理局領導班子為了抓實“掛鉤村”基層群眾工作，堅持下基層辦實事，發動群眾“齊參與”締造新生活。根據收集到的問題清單，引導村民共同參與建設，村民自發籌措溝渠疏挖、道路擴建、橋梁維修資金20余萬元。該局干部職工還積極下沉開展志愿服務，引領群眾參與基層社會治理，共同締造美好生活。

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