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(資料圖片)

近日，湖北交投集團隨岳高速公路運營管理有限公司京山管理所（以下簡稱“京山管理所”）青年志愿服務隊成功創建2021-2022年度荊門市“青年文明號”，荊門市京山市于4月26日正式授牌。

每一次成功背后，都是每一位員工在平凡崗位的堅守奉獻，她們把敬業作為自己的信仰，把奉獻作為自己的責任，她們在崗位上綻放著天使般的光芒。京山管理所現有注冊登記志愿者28名，其中黨員7名，團員6名。京山管理所青年志愿服務隊自成立以來，堅持以“做陽光人、鑄平安路、創幸福家、傳隨岳情”為使命，以“拼力拼智，擔當善為”的交投精神為核心，深入開展“青年文明號”創建活動，以倡導文明服務為核心，全力打造“陽光站所，生態家園”特色創建，向社會、向行業交上了一份滿意的答卷。

突出黨建引領示范 擦亮天使路姐名片

隨岳運營公司京山團支部始終堅持黨建帶團建，團建促黨建的工作思路。一直以來，京山管理所將創建青年文明號作為重點工作來抓，在服務意識上，以點靚窗口行動為重點，開展“微笑服務研討會、錄像找茬、面對司乘換位思考”等活動，推動京山所整體服務水平檔升級。在服務能力上，采取天使帶班組、黨員進班組等方式對窗口服務進行細化。在服務舉措上，結合自身實際，開展“微笑服務問卷調查”“春節送溫暖”“政策法規宣傳”“愛心助殘”等系列活動，免費提供咨詢、修車工具、行車指南、簡易藥品等，讓司乘在享受高速公路快捷的通行環境時，也能感受到“延伸”服務。

強化業務技能提效 鍛造素質過硬隊伍

在業務技能上，京山管理所深入開展了以收費政策、全省高速公路概況、周邊地理知識、點鈔、點卡、業務理論考核為主要內容的“崗位技能大比武”活動，每月按照“案例分析”交流會等，以交流工作經驗、提高業務素養、增進業務技能為切入點，不斷拓寬視野、豐富知識儲備，切實提高了員工解決矛盾糾紛、應對收費現場突發事件的處理能力，鍛造了過硬的業務本領，涌現出一批表現突出的崗位技術能手。在素質提升上，為培養全方位人才，管理所以“五崗十佳”、“陽光天使選拔”等活動為契機，開展了一系列的業務技能培訓和輪崗交流學習，通過這一溝通和交流的平臺，員工充分發揮自身特長，鍛煉了自學能力，提高了員工交流培訓的主動性和創造性。同時，還通過學習黨的理論、關注實時與學習先進典型、時代精神相結合的形式，促使黨團員在工作中提升能力素質的同時，充分發揮了先鋒模范帶頭作用。

延升窗口服務里程 助力地方經濟發展

面對國內需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力考驗，以及外部環境不確定性加大，為更好的支持地方企業發展，讓志愿服務更“接地氣”，青年志愿者圍繞“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動，聯合路政高警開展黨員青年志愿者“送政策、送服務進企業、進廠區”等系列宣傳活動，大力宣傳相關政策，解答企業在道路運輸中的問題，向誠信運輸的企業貨主提供高效便利的通行服務。今年以來，京山管理所累計為駐地產業園、物流園、旅游景區等企業提供志愿上門服務10余次，獲得廣泛贊譽。

下一步，京山管理所將以此榮譽為新的起點，再接再厲，繼續深入開展文明實踐志愿服務活動，傳承志愿服務精神，為構建和諧社會和經濟社會高質量發展貢獻隨岳力量。

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