隨著高溫的逼近,為了提高客戶對(duì)柳工國(guó)四產(chǎn)品的體驗(yàn)感,柳工率先在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了“領(lǐng)跑?chē)?guó)四,全程無(wú)憂”的服務(wù)走訪活動(dòng)。
(資料圖片僅供參考)
該項(xiàng)活動(dòng)于2023年5月中旬正式啟動(dòng)。柳工攜手康明斯共同展開(kāi)細(xì)致周到的專(zhuān)項(xiàng)巡檢服務(wù),增強(qiáng)客戶體驗(yàn)參與,落地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)行動(dòng),打造柳工服務(wù)品牌。
巡檢進(jìn)行時(shí)
在巡檢過(guò)程中柳工專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工程師和康明斯技術(shù)專(zhuān)家一行對(duì)挖機(jī)進(jìn)行全方位檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,排除隱患,防患于未然;對(duì)機(jī)手進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),對(duì)設(shè)備管理員從智能管家上了解設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行講解,隨時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況。
在培訓(xùn)之余也與客戶進(jìn)行了深入的溝通交流;面對(duì)客戶的問(wèn)題點(diǎn)與疑問(wèn),逐一進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的回復(fù)與解答,及時(shí)消除了客戶的困擾與顧慮。
●柳工服務(wù)在西南
●柳工服務(wù)在西北
●柳工服務(wù)在南部
●柳工服務(wù)在東部
●柳工服務(wù)在北部
有產(chǎn)品必須有跟蹤,有需求必須要響應(yīng),極致服務(wù),才能暢享無(wú)憂!都說(shuō)讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路,對(duì)于柳工來(lái)說(shuō),行萬(wàn)里路就是從產(chǎn)品不斷升級(jí)到服務(wù)保障,點(diǎn)滴做好,來(lái)到客戶身邊,走進(jìn)客戶心里。本次“領(lǐng)跑?chē)?guó)四-全程無(wú)憂”走訪,拉近了客戶與柳工品牌的距離,用心做好細(xì)節(jié),以誠(chéng)贏得信賴!
在未來(lái)柳工將一如既往的把用戶的反饋與需求,轉(zhuǎn)化成內(nèi)部提升的動(dòng)力,勤于提升服務(wù)技能,讓用戶真誠(chéng)的感受柳工“全心全意為客戶服務(wù)”的理念,提高客戶使用國(guó)四產(chǎn)品體驗(yàn)感,更好的為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),共同創(chuàng)造美好的未來(lái)!
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