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【資料圖】

“喂，你好，是徐工400嗎？我遇到了突發(fā)狀況，車輛停在石家莊橋西區(qū)，急需幫助！”客戶王先生焦急地說(shuō)道。客服中心迅速對(duì)接正定豐赫服務(wù)站進(jìn)行處理。

接到派工后，正定豐赫服務(wù)站曹師傅立即響應(yīng)，得知王先生拉著一罐水泥攪拌罐，著急送達(dá)，曹師傅不敢耽擱，一邊安慰用戶情緒，一邊備好維修所需工具及配件，和搭檔包師傅火速前往救援。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，包師傅就將“救援暖心包”交給客戶王先生，“您放心，吃個(gè)飯的功夫我倆就能搞定了，絕不耽誤您這趟活！”

當(dāng)時(shí)已是晚上11點(diǎn)多，兩位師傅二話不說(shuō)擼起袖子就鉆進(jìn)車底，他們搭檔多年默契十足，在有限的光源下，憑借熟練的維修技術(shù)，很快就定位到了故障件，快速拆裝更換，在15分鐘內(nèi)解決車輛故障。王先生試車一切正常后，感激地說(shuō)：“沒(méi)想到徐工夜間搶修也能如此速度，你們?cè)?/strong>，我就放心了！”

“我用心，您放心”從不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，徐工服務(wù)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命，秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、真誠(chéng)”的服務(wù)態(tài)度，不斷提升服務(wù)能力，持續(xù)為廣大卡友提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，全力保障客戶高效運(yùn)營(yíng)。