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(資料圖)

雷沃服務(wù) 全心為你十大服務(wù)感動(dòng)人物第五期

姜松是山東濟(jì)南區(qū)域的一名服務(wù)人員，從業(yè)10年來，一直兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守崗位。如果用一個(gè)詞來形容他就是“實(shí)在”，總是想著怎樣才能更好地為客戶服務(wù)，怎樣才能讓客戶更加滿意，怎樣才能為客戶謀求更多利益。

姜松在為FL980K-HST交機(jī)做準(zhǔn)備工作

有一次戰(zhàn)略客戶朱老板的車有個(gè)小零件出現(xiàn)一些小問題，雖然已經(jīng)出了質(zhì)保期，但是姜師傅主動(dòng)為客戶申請是否可以折價(jià)更換，朱老板說：“雖然這是一件特別小的事，但是前段時(shí)間另一個(gè)品牌的車也是同樣的問題，他們直接說這個(gè)件出保了我們公司不管了你要是換的話自己花錢。同時(shí)是花錢，這態(tài)度讓給我很不是滋味。”還有一回朱老板的設(shè)備因?yàn)闄C(jī)手操作失誤在晚上10點(diǎn)停工了，因?yàn)槭巧a(chǎn)旺季，設(shè)備幾乎24小時(shí)不停機(jī)，姜師傅二話不說從家驅(qū)車趕往客戶工地，當(dāng)晚就把車修好了。

2023年1月，憑借精湛的服務(wù)技術(shù)與客戶的支持，姜松在“感動(dòng)力量 沃為榜樣”評(píng)選中脫穎而出，成為雷沃重工2022年度十大服務(wù)感動(dòng)人物。他說：“滿意只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。服務(wù)永無止境。”

姜松就是我們在全球一線服務(wù)人員的一個(gè)縮影，將“說到、做到、更周到”的服務(wù)理念貫徹到每一次服務(wù)過程中，實(shí)實(shí)在在為客戶考慮。

故事還有很多，我們下期再見……

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