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4月29日，中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱"中國平安")公布截至2022年3月31日止三個(gè)月期間業(yè)績。2022年第一季度，集團(tuán)歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤同比增長10.0%至430.47億元;歸屬于母公司股東的凈利潤206.58億元，同比下降24.1%，主要受資本市場(chǎng)波動(dòng)影響;基本每股營運(yùn)收益2.46元，同比增長11.3%。

壽險(xiǎn)改革持續(xù)深化 銀行及資管業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長

2022年一季度，平安壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營運(yùn)利潤296.78億元，同比增長16.0%。受代理人隊(duì)伍調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、疫情擴(kuò)散，以及去年同期較高基數(shù)影響，2022年第一季度，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新業(yè)務(wù)價(jià)值125.89億元，同比下降33.7%，但3月降幅已明顯收窄。

平安壽險(xiǎn)堅(jiān)守改革初心，圍繞“渠道+產(chǎn)品”雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略部署，持續(xù)深化高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，為長期健康發(fā)展筑牢基礎(chǔ)。渠道方面，平安壽險(xiǎn)堅(jiān)定推動(dòng)隊(duì)伍高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，代理人渠道實(shí)施隊(duì)伍分層精細(xì)化經(jīng)營。截至2022年3月末，大專及以上學(xué)歷代理人占比同比上升3.5個(gè)百分點(diǎn);銀保渠道持續(xù)推動(dòng)“渠道+產(chǎn)品+科技”專業(yè)經(jīng)營體系建設(shè)，平安壽險(xiǎn)進(jìn)一步深化與平安銀行的合作，構(gòu)建專屬產(chǎn)品體系、共享培訓(xùn)資源，銀保渠道新優(yōu)才隊(duì)伍質(zhì)量不斷優(yōu)化，業(yè)績貢獻(xiàn)逐步提升;堅(jiān)持渠道多元化發(fā)展戰(zhàn)略，積極探索社區(qū)網(wǎng)格化及下沉渠道等創(chuàng)新渠道。社區(qū)網(wǎng)格化經(jīng)營模式在上海、深圳、沈陽三地落地試點(diǎn)成功，增加8個(gè)試點(diǎn)城市并啟動(dòng)推廣，“孤兒單”13個(gè)月保單繼續(xù)率較去年同期大幅提升;渠道數(shù)字化推動(dòng)經(jīng)營智能化試點(diǎn)，在代理人渠道波次推廣，3月末已經(jīng)開始推廣至65%的營業(yè)部。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)規(guī)模穩(wěn)健增長，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持良好。2022年第一季度，平安產(chǎn)險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)730.18億元，同比增長10.3%，因車險(xiǎn)綜合改革周期性影響消除，保費(fèi)增速表現(xiàn)恢復(fù)正常;整體綜合成本率為96.8%，同比上升1.6個(gè)百分點(diǎn)，主要受新冠肺炎疫情影響，保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付支出上漲。

銀行經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健增長，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化。2022年第一季度，平安銀行實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入462.07億元，同比增長10.6%;實(shí)現(xiàn)凈利潤128.50億元，同比增長26.8%。截至2022年3月末，不良貸款率較年初持平;撥備覆蓋率289.10%，較年初上升0.68個(gè)百分點(diǎn);吸收存款平均成本率2.05%，較去年同期下降0.01個(gè)百分點(diǎn)。

截至2022年3月末，中國平安保險(xiǎn)資金投資組合規(guī)模近4.10萬億元，較年初增長4.6%。2022年第一季度，保險(xiǎn)資金投資組合年化凈投資收益率為3.3%，受股市波動(dòng)影響，年化總投資收益率為2.3%。

科技業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展 醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同提升服務(wù)體驗(yàn)

中國平安持續(xù)深化科技戰(zhàn)略，科技賦能金融主業(yè)，促銷售、提效率、控風(fēng)險(xiǎn)。2022年第一季度，平安AI坐席服務(wù)量超5.8億次，提供包括貸款、信用卡和保險(xiǎn)在內(nèi)的一系列服務(wù)。平安使用智能拜訪助手的代理人月人均觸客時(shí)長2.36小時(shí)，同比增長55%。平安產(chǎn)險(xiǎn)通過AI機(jī)器人助手顛覆傳統(tǒng)作業(yè)模式，簡化作業(yè)流程，2022年3月當(dāng)月出單自助化率達(dá)75%。平安銀行結(jié)合智能系統(tǒng)建設(shè)，提升欺詐風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和攔截技術(shù)，保護(hù)客戶免受經(jīng)濟(jì)損失，2022第一季度通過SAFE智能風(fēng)控反欺詐管理體系堵截各類詐騙涉案金額3.46億元。

醫(yī)療健康生態(tài)圈戰(zhàn)略加速落地，賦能主業(yè)、提升客戶體驗(yàn)。截至2022年3月末，平安醫(yī)療健康生態(tài)圈已實(shí)現(xiàn)國內(nèi)百強(qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院 100%合作覆蓋，合作藥店數(shù)近20.3萬家;平安智慧醫(yī)療累計(jì)服務(wù)187個(gè)城市、超5.4萬家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，賦能約138萬名醫(yī)生。截至2022年3月末，平安已布局14家健康管理中心。平安健康作為中國"HMO 管理式醫(yī)療模式"的重要組成部分，借助"基礎(chǔ)權(quán)益包+個(gè)人增值服務(wù)"付費(fèi)模式，高效覆蓋潛在用戶。

此外，陸金所控股旗下平安普惠創(chuàng)新推出AI智能貸款解決方案"行云"，改造提升小微信貸業(yè)務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。自2021年12月至今，累計(jì)超過16萬小微企業(yè)主通過"行云"方案成功獲得貸款服務(wù)。(朱艷霞)

關(guān)鍵詞： 中國平安 健康險(xiǎn)業(yè)務(wù) 小微企業(yè) 醫(yī)療健康