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今年春運(yùn)，是疫情防控進(jìn)入新階段后的第一個(gè)春運(yùn)。務(wù)工返鄉(xiāng)、探親客流激增，如何應(yīng)對(duì)客流壓力提供更方便快捷的出行服務(wù)？假期出游需求旺盛，如何兼顧運(yùn)力保障與防疫安全，保障乘客健康平安？春運(yùn)期間，我們走進(jìn)山東青島、吉林長(zhǎng)春、四川成都和福建廈門4座城市，了解他們的交通運(yùn)輸保障舉措，感受平安、健康、便捷、舒暢的新氣象。

【資料圖】

平安春運(yùn)　廈門：下船上的士　監(jiān)管保安全

“3年沒(méi)回過(guò)大陸了，這次要在兒子家過(guò)年，再回湖南老家看看。”當(dāng)船靠岸時(shí)，居住在臺(tái)灣金門的劉奶奶格外感慨，“得知‘小三通’復(fù)航了，我立馬訂了1月12日的船票?！?/p>

推著行李走到廈門五通客運(yùn)碼頭的士候客區(qū)時(shí)，一輛出租汽車緩緩?fù)Ｔ趧⒛棠痰拿媲?。在此開(kāi)展春運(yùn)交通保障工作的廈門市交通執(zhí)法支隊(duì)隊(duì)員幫助她將行李放到后備箱?！俺稣揪湍茏铣鲎馄嚕媸翘奖懔耍瑘?zhí)法隊(duì)員還幫我搬行李，感覺(jué)回家很溫暖。”劉奶奶說(shuō)。執(zhí)法人員高惠娟表示，自從1月7日廈門五通客運(yùn)碼頭恢復(fù)“小三通”航線以來(lái)，廈門市交通執(zhí)法支隊(duì)本著服務(wù)為民、幫助臺(tái)胞的初心，定時(shí)定崗安排執(zhí)法人員在此開(kāi)展交通執(zhí)法保障。執(zhí)法人員加強(qiáng)對(duì)出租汽車的監(jiān)督檢查力度，在船舶靠港時(shí)，還會(huì)組織附近出租汽車進(jìn)入五通碼頭的士候客區(qū)有序排隊(duì)，并幫助旅客將大件行李一一放置到后備箱。

除廈門五通客運(yùn)碼頭外，春運(yùn)期間，廈門市交通執(zhí)法支隊(duì)在廈門火車站、廈門北站、汽車站、春運(yùn)服務(wù)站等客流集中地開(kāi)展一系列“情暖旅途”春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)。“您好，回家路上要注意戴好口罩，注意個(gè)人防護(hù)，不要搭乘黑車，平安返家！”春節(jié)假期前夕，廈門市交通執(zhí)法支隊(duì)集美大隊(duì)聯(lián)合廈門北站派出所，在廈門北站出發(fā)層開(kāi)展春運(yùn)宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)，向過(guò)往旅客宣傳拒乘黑車、安全出行等內(nèi)容，并幫助有需要的旅客規(guī)劃回家線路。

據(jù)廈門市交通執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春運(yùn)期間廈門市交通執(zhí)法支隊(duì)全力做好春運(yùn)疫情防控、安全生產(chǎn)、運(yùn)輸保障等各項(xiàng)工作，執(zhí)法部門以長(zhǎng)途客運(yùn)班車、包車（旅游）客運(yùn)為執(zhí)法側(cè)重點(diǎn)，強(qiáng)化對(duì)火車站、汽車站、機(jī)場(chǎng)及客運(yùn)碼頭、旅游景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的執(zhí)法檢查。春節(jié)假期期間，廈門市交通執(zhí)法支隊(duì)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出島重點(diǎn)區(qū)域危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛及出租汽車、網(wǎng)約車等營(yíng)運(yùn)車輛的安全監(jiān)管，截至1月27日8時(shí)，共出動(dòng)車輛126輛次、執(zhí)法人員499人次，檢查檢測(cè)車輛403輛次，查處違法違規(guī)行為14起，有力保障了春運(yùn)期間人民群眾平安、健康、便捷、舒暢出行。

健康春運(yùn)　成都：出游需求旺　防疫不松懈

車站猜燈謎贏春聯(lián)，車內(nèi)掛燈籠貼窗花……春節(jié)期間，成都公交拉滿過(guò)年氛圍。雪國(guó)巴士、火鍋巴士等特色旅游觀光線路穿梭不停，迎接紛至沓來(lái)的游客。

成都公交集團(tuán)準(zhǔn)確把握探親流、務(wù)工流、學(xué)生流特點(diǎn)，預(yù)測(cè)今年春運(yùn)客運(yùn)量較往年上漲9.3％，并按照充分準(zhǔn)備、按需投入、及時(shí)響應(yīng)原則，逐線制定營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)計(jì)劃，加密運(yùn)力投放。結(jié)合除夕以及大年初六往返成都市客流密集的特點(diǎn)，成都公交集團(tuán)將快速公交線路收車時(shí)間延長(zhǎng)1小時(shí)，做好夜間運(yùn)輸服務(wù)。同時(shí)，成都公交天府機(jī)場(chǎng)夜間專線在春運(yùn)期間增加20％的投放班次，以更好地滿足地鐵收班后的出行需求。

大年初一，到昭覺(jué)寺、文殊院、寶光寺、二江寺等片區(qū)進(jìn)行祈福的市民和游客絡(luò)繹不絕。對(duì)此，成都公交集團(tuán)對(duì)這些景點(diǎn)的接駁線路，如1路、33路、651路、T206路等，采取提前發(fā)車、延時(shí)收車等措施。

為做好旅游特色服務(wù)，成都公交集團(tuán)加密市內(nèi)旅游觀光線、雪國(guó)巴士等旅游線路運(yùn)力投放，并根據(jù)當(dāng)日實(shí)時(shí)售票情況，及時(shí)調(diào)整車輛投放。針對(duì)火鍋巴士、新中軸觀光線等“City　tour”系列旅游線路，開(kāi)展春節(jié)許愿互動(dòng)、抽獎(jiǎng)贏車票等活動(dòng)，塑造成都旅游名片。

服務(wù)市民和滿足游客春節(jié)出游需求是響應(yīng)人民所需、打造美好出行的體現(xiàn)，保障市民的健康出行更是重中之重。成都公交集團(tuán)落實(shí)疫情防控“乙類乙管”措施，緊緊圍繞“人民至上、平安護(hù)航”安全理念，嚴(yán)格按照規(guī)定頻次要求持續(xù)做好車輛、站廳、辦公區(qū)、公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域的消殺、清潔、通風(fēng)工作，并在節(jié)假日期間適當(dāng)增加消毒、通風(fēng)頻次。車輛運(yùn)行過(guò)程中，開(kāi)空調(diào)時(shí)全程開(kāi)啟新風(fēng)模式。

候車場(chǎng)所、車輛LED顯示屏、語(yǔ)音播放……成都公交集團(tuán)廣泛宣傳倡導(dǎo)“每個(gè)人都是自己健康第一責(zé)任人”的理念，提醒引導(dǎo)乘客進(jìn)站、乘車期間全程佩戴口罩、保持距離等。在健康上崗方面，成都公交集團(tuán)建立完善關(guān)鍵崗位輪崗備崗機(jī)制，并對(duì)駕駛員上崗堅(jiān)持從嚴(yán)審慎原則，確保其身體狀況勝任安全行車要求。

便捷春運(yùn)　長(zhǎng)春：客票聯(lián)網(wǎng)　隨時(shí)出發(fā)

在長(zhǎng)春市高速公路客運(yùn)站，可以看到多臺(tái)自助售票機(jī)、取票機(jī)，有不少旅客正手持身份證自助購(gòu)票乘車。

“開(kāi)展電子客票服務(wù)以來(lái)，在窗口購(gòu)票的旅客人數(shù)約占購(gòu)票旅客總?cè)藬?shù)的30％，其余70％的旅客均使用網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)票?！遍L(zhǎng)春市高速公路客運(yùn)站副站長(zhǎng)朱洪國(guó)介紹，電子客票服務(wù)的推廣，減少了旅客在客運(yùn)站排隊(duì)聚集和站務(wù)員售票工作的壓力，也降低了疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。

近年來(lái)，吉林省各地交通運(yùn)輸部門全力推廣電子客票服務(wù)，充分發(fā)揮聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)功能，利用網(wǎng)上售票、手機(jī)客戶端售票、微信售票和自助機(jī)取票等手段，提高旅客購(gòu)票的便利性。旅客無(wú)需獲取購(gòu)票憑證，僅憑身份證就可直接檢票乘車。電子客票更為靈活多樣的購(gòu)票方式，讓乘客可以自由選擇乘車時(shí)間及途經(jīng)路線，真正實(shí)現(xiàn)了便捷春運(yùn)。

今年春運(yùn)期間，長(zhǎng)春市道路客運(yùn)預(yù)售票服務(wù)由原來(lái)的提前3天調(diào)整至提前10天，并延長(zhǎng)了售票時(shí)間。此外，各地交通運(yùn)輸部門還針對(duì)務(wù)工人員、學(xué)生等團(tuán)體客流，積極開(kāi)展上門售票服務(wù)，及時(shí)增開(kāi)售票窗口和自助售票終端，延長(zhǎng)售票時(shí)間。

“上次我不小心把紙質(zhì)車票弄丟了，通過(guò)提供身份信息就及時(shí)補(bǔ)辦了電子客票，很方便?！闭陂L(zhǎng)春市高速公路客運(yùn)站內(nèi)候車的旅客王女士說(shuō)，除了補(bǔ)辦，通過(guò)電子購(gòu)票信息也可以直接乘車。

長(zhǎng)春市高速公路客運(yùn)站根據(jù)吉林省運(yùn)管局關(guān)于便捷、舒暢春運(yùn)的工作要求，通過(guò)靈活多樣的服務(wù)模式，既提升了工作效率，也為旅客帶來(lái)全新的候乘體驗(yàn)，得到廣大旅客的一致好評(píng)。

“如遇雨雪等極端惡劣天氣，站內(nèi)還會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布班線運(yùn)行信息，第一時(shí)間與旅客取得聯(lián)系，旅客無(wú)需來(lái)現(xiàn)場(chǎng)即可通過(guò)微信支付方式辦理退票?！敝旌閲?guó)說(shuō)。

舒暢春運(yùn)　青島：無(wú)縫接駁　高效換乘

春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，務(wù)工返鄉(xiāng)、探親等客流先后經(jīng)歷高峰。據(jù)了解，今年春運(yùn)期間，青島火車站（含青島北站）預(yù)計(jì)發(fā)送旅客150萬(wàn)人，發(fā)送量與去年同期相比增長(zhǎng)7.4％，機(jī)場(chǎng)、汽車站等也迎來(lái)大量客流。恰逢島城迎來(lái)“海鷗季”，更吸引不少市民游客前往觀賞打卡。對(duì)青島市公交、地鐵行業(yè)而言，如何做好與各大交通樞紐站的接駁工作，確保乘客出站后的舒暢出行，成為了城市公共交通行業(yè)做好服務(wù)保障的“重頭戲”。

“坐公交很方便，不到半小時(shí)就到火車站啦！”畢業(yè)后在青島工作的鄒孟沅說(shuō)，他每年春節(jié)都是搭乘2路公交前往青島站趕火車。據(jù)了解，春運(yùn)期間，青島公交集團(tuán)市北巴士公司對(duì)途經(jīng)青島站、長(zhǎng)途汽車站等處的多條公交線路實(shí)時(shí)客流進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并視客流情況增加運(yùn)力。

青島城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士制定重要交通樞紐接駁的春運(yùn)應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)加強(qiáng)途經(jīng)火車站、汽車站、鐵路北站的603路、614路等線路運(yùn)力投入，并監(jiān)控接駁地鐵的公交線路客流，對(duì)多條地鐵接駁線路配備機(jī)動(dòng)運(yùn)力，防止站點(diǎn)乘客滯留。為高效對(duì)接鐵路青島北站夜間到達(dá)的列車，溫馨巴士603路鐵路夜間接駁車輛與鐵路青島北站實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，根據(jù)火車站提供的“一日一圖”和列車時(shí)刻表及時(shí)調(diào)度車輛，精準(zhǔn)對(duì)接高鐵班次。

由文陽(yáng)路始發(fā)的916路可直達(dá)膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、對(duì)接鐵路青島北站的線路有636路……在城運(yùn)控股城陽(yáng)巴士整理的“公交返鄉(xiāng)攻略”中，匯總了35條對(duì)接機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站的相關(guān)線路的首末車、下車點(diǎn)等信息，乘客可通過(guò)微信公眾號(hào)提前查詢好乘車路線。公司營(yíng)運(yùn)服務(wù)部門還利用智能調(diào)度系統(tǒng)，科學(xué)制定運(yùn)行計(jì)劃。

地鐵方面，針對(duì)春運(yùn)期間可能發(fā)生的地鐵延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)、火車或航班大面積晚點(diǎn)等突發(fā)情況，青島地鐵對(duì)外與所銜接火車站、機(jī)場(chǎng)做好客流數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)信息的互通，搭建春運(yùn)聯(lián)合客控機(jī)制，結(jié)合數(shù)據(jù)提供加開(kāi)、換圖等運(yùn)力補(bǔ)充思路；對(duì)內(nèi)編發(fā)《延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)工作指引》，研判各站重點(diǎn)客流趨勢(shì)及客控難點(diǎn)，提升員工應(yīng)對(duì)突發(fā)大客流的組織能力。

地鐵青島北站提前制定春運(yùn)客運(yùn)組織細(xì)化方案，通過(guò)客流數(shù)據(jù)互通，增設(shè)人員與客運(yùn)物資。此外，針對(duì)地鐵運(yùn)營(yíng)結(jié)束后仍有部分乘客因趕早班火車，會(huì)在地鐵站內(nèi)整晚停留等車的情況，車站還免費(fèi)為乘客提供熱水、暖貼、休息座椅等。

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